Quem somos
Sobre a IArtis
A IArtis é uma marca de serviços de atendimento por inteligência artificial. Cada empresa cliente tem um atendente configurado com as informações do próprio negócio, que responde às mensagens e comentários recebidos nos canais conectados.
A IArtis é operada por 15.601.675 THIAGO RODRIGUES MIRANDA, CNPJ 15.601.675/0001-63.
Seus dados
Política de privacidade
Última atualização: 28 de outubro de 2026.
1. Quem é o responsável
Esta política explica como a IArtis, operada por 15.601.675 THIAGO RODRIGUES MIRANDA (CNPJ 15.601.675/0001-63), trata dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Em geral, a empresa cliente que contrata o atendente é quem decide como as conversas com os próprios clientes são usadas, e a IArtis atua tratando esses dados em nome dela, para prestar o serviço.
2. Quais dados são tratados
- Mensagens diretas e comentários enviados às contas conectadas, no Instagram e no WhatsApp, incluindo texto e arquivos enviados na conversa.
- Identificadores da conversa, como o nome de usuário ou código da conta no Instagram e o número de telefone no WhatsApp.
- Nome de exibição do perfil, quando a plataforma o informa.
- Dados que a própria pessoa informar na conversa, como nome, telefone e preferências de atendimento.
- Dados das empresas clientes necessários à conexão das contas, como a conta do Instagram autorizada por elas.
A IArtis não coleta senhas das contas do Instagram. A conexão é feita por autorização na plataforma da Meta.
3. Para que os dados são usados
- Receber a mensagem ou o comentário e gerar a resposta do atendente.
- Manter o histórico da conversa, para que o atendimento tenha continuidade.
- Registrar solicitações, agendamentos e pedidos feitos na conversa, quando a empresa cliente usa esses recursos.
- Garantir a segurança, prevenir abusos e corrigir falhas do serviço.
Os dados não são vendidos.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados são tratados com a ajuda de provedores necessários ao funcionamento do serviço, como a Meta (Instagram e WhatsApp), provedores de hospedagem e de armazenamento e provedores de inteligência artificial que geram as respostas. Também podem ser compartilhados com a empresa cliente à qual a conversa se refere e quando houver obrigação legal.
5. Por quanto tempo os dados são mantidos
As conversas são mantidas pelo tempo necessário para prestar o serviço à empresa cliente ou para cumprir obrigações legais. Os dados podem ser excluídos a pedido, conforme a seção de exclusão de dados abaixo.
6. Seus direitos
Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incorretos, a exclusão e a revogação de consentimento, entre outros direitos previstos na LGPD. Para isso, escreva para o e-mail de contato abaixo.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e em caso de incidente relevante os envolvidos serão informados conforme a lei.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo desta seção.
Regras do serviço
Termos de uso
Última atualização: 28 de outubro de 2026.
1. O serviço
A IArtis fornece atendentes de inteligência artificial que respondem mensagens e comentários em canais como WhatsApp e Instagram, conforme a configuração feita para cada empresa cliente.
2. Uso adequado
- O serviço deve ser usado de acordo com a lei e com os termos das plataformas conectadas, como Meta, Instagram e WhatsApp.
- A empresa cliente é responsável pelas informações que fornece ao atendente e por ter autorização para atender as pessoas que a procuram.
- É proibido usar o serviço para enviar spam, conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo.
3. Respostas geradas por inteligência artificial
As respostas são geradas automaticamente e podem conter imprecisões. A empresa cliente deve acompanhar os atendimentos e não deve usar o atendente como único responsável por decisões que exijam análise profissional.
4. Disponibilidade
O serviço depende de plataformas e provedores de terceiros e pode sofrer interrupções, limites ou alterações fora do controle da IArtis.
5. Suspensão
O acesso ao serviço pode ser suspenso em caso de uso em desacordo com estes termos ou com as regras das plataformas conectadas.
6. Alterações e contato
Estes termos podem ser atualizados. Dúvidas podem ser enviadas para o e-mail de contato abaixo.
Seus direitos
Exclusão de dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais que a IArtis trata, como mensagens, comentários e informações ligadas ao seu perfil no Instagram ou ao seu número no WhatsApp.
Como pedir:
- Envie um e-mail para iartisbr@gmail.com com o assunto "Pedido de exclusão de dados".
- Informe o nome de usuário do Instagram ou o número de telefone usado na conversa, para que possamos localizar os dados.
- Se você é cliente de uma empresa, informe o nome da empresa com a qual conversou.
Responderemos no prazo previsto na LGPD e confirmaremos quando a exclusão for concluída. Podemos pedir dados adicionais para confirmar sua identidade. Alguns dados podem ser mantidos quando a lei exigir.
Quem conectou uma conta do Instagram à IArtis também pode retirar a autorização a qualquer momento nas configurações da própria conta do Instagram, na área de aplicativos e sites conectados.
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Contato
Dúvidas sobre o serviço, privacidade ou pedidos relacionados aos seus dados: